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                常見問題

                 

                辦公車(officecar.cn)致力于將最優質的商品和服務迅速準確的送達客戶手中。若您在任何有關購買、配送或網站使用等方面存在疑問,希望以下解答能更好地幫助您使用我們的服務。

                Q:辦公車的辦公地址在哪里?
                A:辦公車的辦公地址位于廣州市天河區白沙水路69號12棟402室(長湴地鐵站A出口)。

                Q:我是新客戶,為什么無法成功注冊
                A:可能是以下兩種原因導致注冊不成功:
                1.由于帳號郵箱具有唯一性,如果您注冊時所使用的帳號郵箱已被使用,您將無法成功注冊;
                2.注冊信息填寫不正確或不全也可能造成您無法成功注冊。建議您查看注冊信息是否按照要求完整填寫。(帶“*”是必填項)

                Q:為什么連續收到幾封內容相同的來自辦公車的郵件?
                A:網絡阻塞或者郵件服務器繁忙時可能會出現這樣的現象,敬請諒解。如有疑問,請致電辦公車客服中心020-38329102咨詢。

                Q:訂購的商品是否可以送到注冊地址以外的臨時送貨地點?
                A:在訂購時添加您需要送到的送貨地址。

                Q:一筆訂單中的商品是否可以送到多個地點?
                A:一筆訂單僅對應一個送貨地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多張訂單,敬請諒解。

                Q:購買機器能否進行上門安裝?如何聯系保修?
                A:如果您需要安裝服務,請致電辦公車客服中心020-38329102進行咨詢。
                      如果機器出現故障,我們會按照機器的質量保修政策為您提供服務。在收到商品時,請您保管好發票等相關憑據,并閱讀保修卡上的說明。需要維修時,可以由我們替您聯系廠家,也可以由您直接聯系廠家指定的維修部門。

                Q:缺貨商品何時會有貨?
                A:一般情況下,3~5個工作日內會到貨。但有時可能由于供需情況、交通限制等原因而造成入庫的延遲,如有不便,敬請諒解。

                Q:是否可以以月結方式結算?
                A:月結備忘錄的簽訂需要企業客戶通過辦公車的信用審查,如果您希望以月結方式結算,可致電辦公車客服中心020-38329102進行咨詢。

                Q:辦公車可以提供哪幾種類型的發票?
                A:可提供普通發票和增值稅專用發票。

                Q:增值稅發票開具需提供哪些信息?
                A:開增值稅發票需要您提供準確的開票信息,包括發票抬頭、開戶銀行、增值稅號、銀行帳號、發票電話、發票地址。并在首次開票時將營業執照副本及稅務登記證掃描件傳真至020-38329102。

                Q:如何換開發票?
                A:若您需要換開發票,請致電辦公車客服中心020-38329102。
                由于非辦公車原因造成的發票開錯,如需更改,客戶需要支付20元手續費。

                Q:在線支付的訂單保留時間?
                A:滿足在線支付條件的訂單必須在成功提出后(缺貨商品、非在庫商品為商品到貨后)72小時內完成支付,否則該訂單將自動失效。對于暫時不想支付的訂單,可登錄辦公車網站“我的商城“-”我的訂單”中,在規定時間內再次完成在線支付。

                Q:第三方支付平臺的規定細則是?
                A:具體的網上支付手續請遵循相關第三方支付平臺(銀聯、支付寶、快錢)之規定。
                銀聯:http://www.chinapay.com / 電話:95516
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                Q:在線支付訂單如何退款?
                A:退款將在退貨成功受理后,退回客戶支付時所用的銀行卡內。退款申請等流程同現有流程,請參考退換貨說明。

                 

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